Envíos, Cambios y Devoluciones
Última actualización: 21 de julio de 2026
Queremos que tu experiencia de compra en Eurobell sea sencilla y segura. A continuación encontrarás información sobre nuestros envíos, tiempos de entrega y proceso para solicitar cambios o devoluciones.
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de mensajería y paquetería privadas.
La disponibilidad y modalidad del servicio pueden variar dependiendo del código postal y la cobertura de nuestros proveedores logísticos.
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El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago de tu pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a temporadas de alta demanda, disponibilidad de productos, ubicación de entrega, condiciones climatológicas o situaciones atribuibles a la empresa de mensajería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a temporadas de alta demanda, disponibilidad de productos, ubicación de entrega, condiciones climatológicas o situaciones atribuibles a la empresa de mensajería.
Disfruta de envío gratis en compras de $999 MXN o más, siempre que el monto neto de la compra, después de aplicar descuentos y cupones, sea igual o superior a dicha cantidad y el domicilio cuente con cobertura estándar.
En pedidos menores a $999 MXN, el costo correspondiente será calculado y mostrado antes de finalizar la compra.
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Algunos códigos postales pueden ser considerados por las empresas de mensajería como zonas extendidas o de difícil acceso.
Si tu dirección se encuentra dentro de una de estas zonas y existe un cargo adicional, nos pondremos en contacto contigo antes de realizar el envío.
Si tu dirección se encuentra dentro de una de estas zonas y existe un cargo adicional, nos pondremos en contacto contigo antes de realizar el envío.
Una vez procesado y enviado tu pedido, podrás recibir información de seguimiento para consultar su estatus con la empresa de mensajería correspondiente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.
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Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que:
- El paquete se encuentre en buenas condiciones.
- Los productos correspondan a tu compra.
- No existan daños visibles.
- Los productos con sello de seguridad lo conserven intacto.
Si recibiste un producto:
Envía un correo a hello@eurobell.mx incluyendo:
- Dañado durante el transporte.
- Con defecto de fábrica.
- Con fecha de caducidad vencida.
- Diferente al producto que solicitaste.
Envía un correo a hello@eurobell.mx incluyendo:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Descripción del problema.
- Fotografías y/o video donde pueda observarse el estado del producto y del empaque.
Las solicitudes de cambio o devolución deberán cumplir con las condiciones aplicables y ser previamente autorizadas por Eurobell.
Para que un producto pueda ser considerado para devolución deberá conservar, según corresponda:
Para que un producto pueda ser considerado para devolución deberá conservar, según corresponda:
- Empaque original.
- Sellos de seguridad intactos.
- Accesorios y componentes originales.
- Condiciones adecuadas para su revisión.
- Ausencia de señales de uso o manipulación.
Por razones de salud, higiene y seguridad, no se aceptarán cambios o devoluciones de productos de uso personal, cosméticos, capilares o estéticos cuyos sellos, empaques o envolturas protectoras hayan sido abiertos, violados o alterados, salvo cuando exista un defecto de fábrica, daño durante el transporte o error atribuible a Eurobell.
Esto puede incluir productos como tintes, tratamientos, shampoos, acondicionadores, productos de estilizado, decolorantes y otros productos cosméticos o capilares.
Esto puede incluir productos como tintes, tratamientos, shampoos, acondicionadores, productos de estilizado, decolorantes y otros productos cosméticos o capilares.
Si deseas cancelar un pedido, comunícate con Eurobell lo antes posible a través de hello@eurobell.mx
Si el pedido todavía no ha sido procesado o despachado, nuestro equipo revisará la posibilidad de cancelarlo.
Cuando el pedido ya haya sido enviado, deberán seguirse las condiciones correspondientes al proceso de devolución.
Los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable permanecerán vigentes en todo momento.
Si el pedido todavía no ha sido procesado o despachado, nuestro equipo revisará la posibilidad de cancelarlo.
Cuando el pedido ya haya sido enviado, deberán seguirse las condiciones correspondientes al proceso de devolución.
Los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable permanecerán vigentes en todo momento.
Cuando una devolución o cancelación sea aprobada y proceda un reembolso, este se realizará utilizando el método disponible correspondiente a la operación original.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar dependiendo del banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar dependiendo del banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos.
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Comunícate con nuestro equipo:
Correo: hello@eurobell.mx
Incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez.
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